在室內(nèi)兒童樂園中，20%最有價(jià)值的顧客可以為樂園帶來80%的利潤(rùn)，而80%的其他顧客只能為樂園帶來很少的利潤(rùn)，許多顧客對(duì)樂園的價(jià)值很低。 生命有限，時(shí)間寶貴。人是個(gè)自私的人。滿足是人最需要的。有些人需要物質(zhì)上的滿足，有些人需要精神上的滿足。不同的需求構(gòu)成了他所做的一切，顧客也是需要滿足的人。我們?cè)谑覂?nèi)兒童公園所做的一切都可以被視為滿足客戶的一些需求。

    室內(nèi)兒童樂園工作人員需要花費(fèi)更多的精力來完成這20%的工作。e人，這可能需要很多的經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，但它是值得的。另外，80%的客戶中有20%會(huì)消耗室內(nèi)兒童樂園的資源，對(duì)他們來說，樂園不需要做太多的保留；因?yàn)槭Ｏ碌?0%的客戶只是微薄的利潤(rùn)，室內(nèi)兒童樂園也應(yīng)該嘗試留住他們。

    在這種情況下，我們需要仔細(xì)研究并尋找那些20%的特點(diǎn)，來理解為什么我們對(duì)我們的室內(nèi)兒童樂園而不是其他的，以及如何保持他們與天堂的關(guān)系。還有一種說法是，所有忠誠(chéng)的客戶都會(huì)變得忠誠(chéng)，事實(shí)上，我決定這樣做不是很有意義的?？蛻糁艺\(chéng)度沒有提高，即使有些客戶成為忠誠(chéng)度客戶，天堂也不能從他們那里獲得很多利潤(rùn)。對(duì)于那些潛在的、高價(jià)值的客戶，我們需要不斷挖掘。

    也有很多與客戶溝通的技巧，如何讓人對(duì)自己感覺良好，人際關(guān)系需要情感和禮物的潤(rùn)滑，不要忘記給客戶一些合適的小禮物和讓步，如果商業(yè)利益真的很好，最好給客戶一些意想不到的好處。因?yàn)檫@樣做，您可以加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，逐步提高客戶忠誠(chéng)度。